兩頭在外 銀鷹做強

　　面對西方發達經濟體市場需求萎縮的外部環境，出口企業千方百計尋求新市場與新機遇。依靠強大實力與品牌效應，山東銀鷹股份有限公司及時調整了市場開發的重心和方向，主動轉向新興經濟體，先后將棉漿產品銷往巴西、印尼等國家。企業認為，特種漿產品市場潛力巨大，市場需求穩定增長。

　　在高純度天然纖維素提純領域，美國企業曾經一枝獨秀。銀鷹股份強勢崛起后，打破了國外在此領域的長期壟斷，“泰山”牌棉漿粕暢銷歐美亞20多個國家和地區，成為中國棉漿走向世界的領軍者。銀鷹股份在品牌經營時代開啟產業升級航母，使企業迅速超越傳統的規模競爭、產品競爭、價格競爭模式，升級到品牌競爭階段。

　　鍛造精品奠定品牌基石

　　品質卓越是品牌運作的基石，是企業開拓國內外市場的物質基礎。多年來，銀鷹始終堅持“品質重如泰山”的質量方針。針對每一個購貨商的要求，公司對原材料進行精挑細選，依靠嚴格的質量管理，優異的提純工藝和精良的裝備水平，實現生產細節的全面控制，保證了卓越的產品品質。主導產品棉漿粕“泰山”品牌被認定為中國馳名商標，成為中國棉漿行業知名品牌。

　　銀鷹擁有健全的質量管理體系，從高管到每道工序的員工均有相應的質量目標責任制，在企業內部建立起公司、車間、班組三級質量管理網絡，形成了全員參與質量管理的局面。公司積極鼓勵各部門、各生產車間開展全面的質量管理活動，按照PDCA循環模式，采用科學的統計方法，對生產經營管理中遇到的問題進行探索攻關，創造了良好的經濟效益。

　　在搞好質量管理體系建設的同時，公司特別注重抓好過程控制。公司對生產過程進行質量關鍵控制點識別，采用新的統計技術，科學地進行質量控制。公司還實行“重點客戶專人跟蹤”制，確保質量問題早發現早解決，并加強對重點客戶質量要求及反饋信息資料的搜集、整理、分析，建立重點客戶檔案，努力提高客戶滿意度。公司還積極開展群眾性質量管理活動，專門制定了《QC小組活動獎懲管理規定》，每年組織QC成果發布會并進行評獎，對優秀QC成果給予獎勵。

　　自主創新打造堅實內核

　　品牌是創新的結晶，自主創新是提升品牌吸引力和競爭力的必由之路。銀鷹大力實施創新驅動發展戰略，著力構建起以市場需求為導向，以自主研發為動力，產學研相結合的科技創新體系。公司擁有國內一流的企業技術中心和符合ISO標準的氣候實驗室，配套建設了完備的中試基地及檢測中心。創新作為員工的價值理念和自覺追求，深深植根于銀鷹文化的內核。公司先后參與了《粘膠纖維用漿粕》行業標準的起草制定，擁有多項發明專利，承擔了多項國家星火計劃和科研攻關項目，填補了13項國家空白，被認定為國家高新技術企業和國家功能性漿粕研發生產出口基地。

　　近年來，公司自主研發了PCS2400、本色漿、NC1000等4大系列20多個品種的特高檔棉漿產品，覆蓋造紙、軍工、石油、化工、建材、醫藥、食品等多個應用領域。其中，劍麻漿是北京奧運紀念鈔專用原料。醋纖漿代表當今世界棉漿行業尖端水平，供應全球主要醋酸纖維素生產企業。其制備技術榮獲山東省科技進步二等獎。纖維素基動力電池隔膜用漿，為纖維素基動力電池隔膜的產業化提供了技術支持。

　　在強勢研發戰略的推動下，公司改變了中國棉漿生產50年一貫的傳統工藝，在棉漿研發和天然纖維素提純領域達到了世界先進水平。公司一直致力于發展清潔工藝和資源化處理技術，采用先進的除雜提純工藝，實現了棉漿粕的高度提純。纖維素醚用高聚合度棉漿粕、汽車油氣濾紙用棉漿粕、三醋酸纖維素用高純度棉漿粕、炸藥硝化棉及硝基漆用棉漿粕、劍麻漿等產品的技術指標均達到國際一流水準。棉短絨低污染制漿技術、棉短絨強化干法除雜技術、棉短絨低溫低堿蒸煮弱氯漂白技術等專有核心技術均為業界領先，有力推動了中國棉漿行業的可持續發展。

　　進軍全球力拓藍海之路

　　公司實施國際化經營戰略，積極構建從原料進口到產品出口的國際貿易大循環格局，匯聚全球優質資源，實施精品棉漿工程，強勢進軍國際市場。

　　作為世界最大的棉短絨采購商，公司建立了依托美國，覆蓋全球的原料采購網絡。中亞五國、印度、巴基斯坦、美國、巴西、敘利亞、土耳其、貝寧等世界著名棉產地均已成為銀鷹的優質原料供應基地。

　　公司建立起出口業務動態管理系統，將國際最新產品需求及時反饋到技術研發部門，不斷豐富產品品種，做好高端產品戰略儲備。與此同時，業務部門及時掌握市場動向，跟進市場需求，把握銷售時機，贏得市場先機，不斷擴大利潤空間。

　　銀鷹以誠信立本，始終以客戶滿意為目標。從合同簽定，產品生產、出運，交單議付及售后服務等一系列環節，都圍繞提高客戶滿意度展開，及時與客戶溝通、交流，實施全方位服務，確保零失誤。公司每年不定期對客戶進行走訪，對合作過程中出現的問題及時溝通，及時解決。近年來,公司客戶忠誠度和滿意度均為100%，贏得了廣大客戶的一致好評。