三大舉措鍛造牛牌

　　適時定位立足研發

　　“牛牌紡機這幾年的快速發展，得益于不斷地技術創新，我們在這方面也投入了很大的精力。”牛牌紡機董事長劉群信明確了產品研發創新在企業發展中的重要作用。

　　牛牌人始終堅持以“質量第一，技術創新”為導向，依托揚州紡織機械工程研究中心，瞄準世界紡織機械科技前沿，大力引進人才與國外先進技術，與大專院校開展“產、學、研”合作，目前已發展成為國內最大的從事噴水織機、噴氣織機、劍桿織機開口裝置的專業研發和生產基地之一。為了加大產品的開發力度，公司不惜重金從德國、日本、韓國、意大利等國家和地區引進一流的設備，為產品研發的質量控制奠定了堅持的基礎。

　　此外，牛牌紡機在凸輪開口、電子開口上，不斷迎合市場的需求進行創新，從織物品種范圍到高車速、高效率的創新。公司以凸輪開口、電子開口為主導，先后開發了適合噴水織機、噴氣織機和劍桿織機的積極式凸輪開口，其中多項技術水平處于國內領先地位。目前，牛牌研發的第五代NP—W408凸輪開口產品，能滿足織造47個織物品種的需要，轉速可達800轉/分。

　　2012年，牛牌也在積極研發適用于中高速浸染織機開口裝置，公司副總經理管琢告訴記者：“我們這兩年在產品開發上花了很大的精力，并且在噴水和噴氣織機方面，做出了一定的影響和成績。而隨著市場的需要，我們也在不斷拓寬自己的市場，當下，公司正在在積極調動力量投入在浸染織機這一方面狠下工夫。”

　　“今年的紡織行業總體形勢不是太樂觀，但我們還是能夠保持一定的增長，一部分新技術改造傳統設備，給我們帶來了機會；加強與主機廠之間的合作，使市場更加穩固；在外貿這一方面，我們也是積極開拓，效果很顯著。此外，根據企業的發展需要，去年和今年我們共計劃投入8000萬元，再引進一些世界一流的設備。我們也力求圍繞市場需要，產品能夠開發一個成功一個，真正將開口裝置做專做精。”

　　精益生產控制成本

　　“現在，我們的確面臨著原材料、勞動力成本上升、中小企業資金難等問題，解決的根本還是要靠自己，依靠外部環境的改變或是幫助支持，都不如自己掌握著主動權來得踏實和實際。”劉群信對此有著明確的態度。

　　“現在在我們生產過程中，無論是材料、人力、物流等各個方面，都存在著不小的浪費。其實只要能夠科學有效的管理，就能合理降低成本，這也是推動公司可持續發展利潤最大化的關鍵。”劉群信說，“這兩年，我們輪流組織人員到日本豐田公司學習。他們把人才管理和TPS管理模式相融合，對于提高產品質量、降低成本、縮短交貨日期，有著立竿見影的效果。目前，經過不斷的學習、借鑒、創新，公司已經基本達到管理規范化、工作程序化、作業標準化了。”

　　現在，公司把對員工的培訓做到制度化、常規化，定期組織員工培訓，提高員工的產品質量意識，使每個員工在生產過程中都能自覺貫徹“質量第一、不斷進取”的方針，同時要求每一個供應商也必須與牛牌品質管理同步，強化ISO9001——2000質量體系標準的執行。公司嚴把出口關，每一臺機器出廠都必須做磨合運行，對所有出廠產品逐一進行可靠性試驗和磨合性試驗，達到標準才能出廠。多年來，對品質的孜孜追求，早已化為牛牌每一個員工的自覺行動，過硬的品質是牛牌進入市場的通行證。

　　“‘牛牌’這個品牌，越來越受到客戶的廣泛認可，最根本的就是對我們品質的認可，我前段時間也去國外走訪了一些客戶，盡管他們不會說中國話，但提到牛牌產品，都豎起了大拇指。”管琢說，“我們現在的產品走的是以品質論價格的路線，而不是依靠低價競爭。我們正在培養一些技術型的營銷人員，當他們在與客戶交流的過程中，能夠明確的告訴客戶，我們的產品究竟有著什么樣的價值，滿足客戶什么樣的需要，能給客戶帶來什么樣的效益，最終讓客戶覺得我們的產品值這個錢。”

　　延伸服務客戶至上

　　讓客戶認可品牌有個積累的過程，離不開對產品品質的認識積累和對產品售前、售中、售后服務的認識積累。“對于客戶，我們的承諾是有求必應。只要產品有問題，我們第一時間趕到”。在劉群信看來，服務不能一成不變，需要新的思路，新的模式；服務也不能空談口號，必須要落到實處，讓客戶切身感受到。

　　一直以來，牛牌都在延伸并強化“服務鏈”。在牛牌紡機公司，當設備從工廠出發的那一刻起，他們的售后服務體系就已經啟動了。牛牌紡機的專業安裝人員在為客戶安裝完畢后，會要求客戶填寫一份關于服務滿意度等相關問題的回執；牛牌紡機擁有一支20多人的專業售后服務隊伍24小時隨時待命，周邊地區6小時趕到的承諾在牛牌紡機的客戶中盡人皆知。為了保證更好地為客戶服務，他們的專業人員也在不斷地加強學習，他們的服務已經超越了自己的產品，甚至可以幫助客戶分析、解決織機中的問題。

　　“曾經有客戶因為我們的產品價格稍微有點貴，就買別的廠家的產品，沒過多久，他又找上門來購買我們的產品，其主要原因就是我們的產品質量和售后服務質量有保證。只有滿足客戶的性價比，客戶才會真正認可產品。”劉群信說，作為設備供應商必須要考慮為顧客創造價值。牛牌紡機銷售人員在客戶購買前，總是先提問您想用什么樣的織機，您準備織造什么樣的產品等問題，設身處地地為用戶分析工藝配置和設備的選用，讓客戶購買到最合適的產品，而不只是為牛牌利益而推銷產品。每個紡織企業都有自己的特色，而牛牌紡機正是提倡對客戶的個性化服務，設身處地地為用戶分析工藝配置和設備的選用，讓客戶購買到最合適的配套裝置。

　　過硬的品質是對客戶所盡的最好的責任，貼心的服務是對客戶所做的最好的回報，在滿足客戶需要之外，用精益的生產管理來實現自己的價值，這便是牛牌會一直受到喜愛的原因。