賬 還要拖到啥時候?
臨近年終,收賬盤點是人們的習俗,這一年來的賬款都該清一清、理一理,自己該還的、該收回來的,都要在日程上一條一條劃掉了。農民工面臨著過年討薪的問題,殊不知不少企業、工廠也都面臨著同樣的問題。那些后付款的訂單、出現糾紛的合同,貨款還要拖到什么時候呢?記者采訪了6家針織企業,整理出4個客戶類型的賬款追回難度,并對這6家企業在2013年賬款追回中出現的情況進行列舉。 外貿客戶 追賬難點: 1.溝通、聯系困難,不熟悉對方法律法規,出現問題后需要花費較大精力解決。 2.合同中需要考慮因素較多,須時刻提防事后客戶利用合同措辭漏洞、條款缺失等,尋找借口拒絕付款或少付款。 外國人重信譽,這是國人心中比較普遍的一種觀念,但具體情況還要看是哪個國家。大部分外貿客戶還是相當講信用的,他們對貨品的要求細致嚴格,對合同條款的說明也十分嚴謹,所以只要廠家和企業能夠按照合同履行具體事宜,一般情況下都能按時收到貨款,出現問題也能夠較順利解決。 某家企業的張姓負責人說:“有一次我們和美國客戶合作,集裝箱發過去后對方沒有打款,到去年10月份還欠50萬美元。”但他們并沒有通過法律途徑解決,而是派出企業代表到美國進行溝通,“因為美國的法律還是非常完善的,企業一旦出現信譽問題,處罰力度也很重,所以當證據很充分的時候,他們是不敢拖欠太久的。”這位負責人表示,他們還是比較有信心要回這筆貨款的。 這位負責人說,有些韓國客戶就不是很地道,比如一個訂單簽合同的時候是10萬雙襪子,但當發到最后的2萬雙時,他們會找出很多理由和毛病來拒絕接收剩下的2萬雙,把當時訂貨過多造成的損失轉移出來。而給韓國客戶“差評”的也并不止一家企業,他們愛在合同上找借口是個老毛病了。棗莊海洋服裝有限公司總經理戴亞東說:“我們一般不太和韓國客戶合作,即使合作也會要求對方現金支付,或是提供韓國較大的銀行支付,另外我們還會購買保險來降低最后的風險,因為和他們合作確實比較費心,有的韓國客戶常常找很多理由不能交貨打款。” 品牌客戶 追賬難點: 1.大牌客戶多為企業的長期合作對象,生產方擔心要款過于頻繁會影響雙方的合作關系,故而不敢開口。 2.大企業客戶推脫理由多,一等二拖要回來的就慢了。 大牌客戶,都比較注重自己的信譽,所以情況也比較好。據棗莊海洋服裝有限公司總經理戴亞東介紹,他們選擇合作的也是市場中較大的知名客戶、大型公司,因而貨款都是比較有保障的,一般在合同中都會標注出付款方式和具體期限,廠家保證按期發貨,銀行也會在期限內自動打款給廠家。他們合同的匯款期限一般為35~45天,而且這類客戶常常為長期合作對象,所以基本不用擔心出現問題。另一位企業的負責人也表示,服務較大品牌的客戶基本不用擔心要不回貨款的問題,但為了更好地保障利益,降低風險,他們還是會堅持購買保險。 但也存在例外,并不是所有給名牌企業做代工的廠家日子都好過,據某企業的一位王姓負責人介紹,他們企業80%的訂單都來自一家知名針織服裝品牌,但這個大客戶并不是非常守規矩,而是非常耍大牌。經常是貨物交付兩三個月后才遲遲將貨款打來,“對于我們這種企業來說,一筆貨款在銀行的利息都是要算在賬上的,可是這一拖兩三個月,其實對我們的利益也是一種無形的損害。”王先生說。 而損害恐怕并不是到此為止的,加工企業這兩三個月的損失并不會白白承擔,還有產業鏈的上一個環節可以給他們轉嫁,比如原料供應方,再這樣一點點的把損失互相轉嫁出去,這也是非常不好的一種行業習慣行為。 中間商 追賬難點: 1.中間商會最大限度地隔斷兩頭客戶的聯系,在中間傳遞信息,容易誤導生產方和客戶,最終導致客戶棄貨或拒收,而生產企業由于沒有與客戶直接溝通過,所以當問題出現時,并不能有效解決。 2.出現問題后中間商會兩頭推諉,讓下單方和生產方進行溝通,自己抽身事外,逃避責任。 不少國外企業在初期進入中國市場時,由于對市場情況的不了解,往往選擇通過一些代理商來實現與中國工廠方面的對接。但中間商在收到貨款后,常會出現將錢扣留、不按時把錢匯給生產方、不及時把下一批次的樣貨發來等情況,阻礙客戶和企業的正常合作。 位于浙江省諸暨市大唐鎮的華中襪業就遇到過類似的問題,在訂單交貨后,并沒有按時收到客戶匯款,迅速與客戶進行溝通后,發現是中間商的操作不當導致貨款沒有及時到位。中間商進錢容易出錢難,在面對華中襪業的代表上門討要時找諸多借口,不愿將貨款交付,企業此后還是經過了道道程序才把這筆錢拿到手。 “有次,一家韓國的中間商來與我們接頭,”浙江諸暨華中襪業有限公司董事長徐雷樂介紹,“當時正值各個企業剛剛放完春節假,所以大部分企業的擋車工都沒有到位,但華中的工人返工較早,已經開始了正常生產,他們很希望華中能夠幫忙做出這些襪子,態度也十分友好,并承諾這一年的訂單都在這里加工。為了今后的合作能夠順利進行,他們還主動降低了第一批的交貨價格,然而事情到了后來卻并不是這個樣子。 “第一批做了23萬元的襪子,華中全部按時出貨,利潤很低,但是為了留住大客戶,我們還是做了。”徐雷樂說。中間商的代表是一名負責跟單翻譯的東北人,接單后和另一名代表一直住在華中工廠內。但是在第一筆貨款到款前,這個翻譯告知華中襪業停止第二批襪子的生產,因為他們要換別家企業。這是因為第二單制作時,當地企業大批量的工人都已經到崗,所以有很多工廠為了穩定工人和減少機器的空閑,愿意降低價格接單生產。華中襪業認為自己第一單就是為了幫客戶的忙,才會把價格壓這么低,為的也是第二單和后面的幾單能夠獲利,雖然有口頭承諾,但苦于沒有書面協議,所以這次還是吃了啞巴虧,而且雙方就第一批襪子的貨款數額還產生了分歧。 一遇到中間商好像問題就要復雜一個級別,棗莊海洋服裝有限公司總經理戴亞東說,他們也遇到過這種問題,而且訴諸法庭,現在還在審理階段。“是一家四川的中間商,由他們提供物料,我們負責加工,但是由于他們提供物料過晚,所以我們通過溝通達成了延遲一天交貨的口頭協議。但發貨后,他們卻就交貨時間提出質疑,表示要棄貨,后來協商不成,就到了法庭上。”這起官司一審時已判決棗莊海洋服裝有限公司勝訴,但對方不服提出上訴,最終結果將于本月23日揭曉。 中小客戶 追賬難點: 1.小客戶客源不穩定,出現問題后棄貨可能性大,且解決問題積極性不高。 2.小客戶自身運轉情況不穩定,交貨時是否有能力及時付款不能保證。 中小型企業在行業中占有不小比例,而這類企業也在市場中占有著不少的份額,他們大多是國內的廠家,有著傳統的觀念,雖然有特殊情況時,也會拖沓,但還是能夠及時將貨款打到對方帳戶。對于生產廠家來說,這種小客戶存在“打一槍換一個地方”的不穩定性,但一般采用打款提貨的方式,還是可以降低風險,順利合作的。正是因為在與這類客戶交易時的多加小心,所以這類本身風險較高的客戶反而成了要回指數還過得去的一類。 不過,小企業如果出現資金周轉問題,或者有企業存在虧損現象,就會成為要回貨款的致命傷,所以雖然有“年底結賬”的傳統觀念在,但是有些小企業真的是有心無力。上門去要貨款也沒有辦法,因為確實是沒有錢,所以企業在處理小客戶的訂單時會盯得格外緊,避免出現這類況。 轉載本網專稿請注明:"本文轉自錦橋紡織網",更多紡織專業資訊,關注錦橋紡織網微信公眾號。微信搜:錦橋紡織網 |