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和傳統的線下實體店相比,電商的經營模式究竟有什么不同呢?先撇開互聯網,我們會發現,網絡營銷跟實體商店最本質的區別,是網上每賣出一件產品,都會留存一條詳盡的數據記錄。也正是因為可以用電子化的形式保留每一筆銷售的明細,電商可以清楚的掌握每一件商品到底賣給了誰。此外,依托互聯網這個平臺,電商還可以記錄每一個消費者的鼠標點擊記錄、網上搜索記錄,所有這些記錄形成了一個關于消費者行為的實時數據閉環,通過這個閉環中源源不斷產生的新鮮數據,電商可以更好的洞察消費者,更及時的預測其需求的變化,經營者和消費者之間因產生了很強的黏性。
線下實體商店卻沒有辦法做到這一點,線下店即使收集了一些數據,但其數據的粒度、寬度、廣度、深度都非常有限,由于缺乏數據,實體店對自己的經營行為、對消費者的洞察以及和消費者之間的黏性都十分有限。就此而言,一家電商和一家線下實體店最本質的區別,是是否保存了足夠的數據。其實,這正是網絡營銷的核心和本質,即“數據化”。