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市場競爭的激烈環境下,買家的需求也日趨多樣化,選擇余地也空前豐富;在同等條件下,商家的服務意識,服務水平就是競爭的王牌。市場營銷調研數據顯示,開發一名新客戶的成本相當于維護一名老客戶的5-10倍。商家們大多也有同感“老客戶較容易溝通”。那么企業在營銷過程中應該如何做才能維護好客戶呢?
1、誠實守信
2、有效溝通
3、新品推薦
4、價格優惠
5、及時交流