網絡營銷溝通與傳統營銷溝通的差異

　  網絡營銷是以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，進行各種營銷活動，利用網絡對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，貫穿于企業開展網上經營的整個過程。

　  網絡營銷溝通與傳統營銷溝通的不同之處：主要體現在以下幾個方面：

　　1.溝通方式的不同。

    傳統營銷主要通過信函、電話、面對面、電視等方式進行溝通，企業通過他們將營銷信息推送給顧客和利益相關者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業與顧客之間有互動，但是他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業到消費者的單向流動；而網絡營銷將互聯網作為主要溝通方式，通常是由顧客在網站上搜索信息發起練習，故網絡是一種拉式媒介，與傳統溝通相比營銷者沒有那么多控制權。另外，在互聯網這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的語氣表情等交流信號，不能及時得知對方的反應，所以不能像傳統交流一樣作出及時的交流策略。

　　2.溝通理念的不同。

    傳統營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業的產品。但是在網絡營銷中，由于企業的營銷理念從原來的以企業為中心轉變為真正以消費者為中心，所以企業在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發，尋找企業的產品、服務于消費者需求之間的差異和共同點，并在適當時候通過改變企業的營銷策略來滿足消費者的需求。

　　3.溝通時空限制的不同。

    傳統營銷中企業與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但是在網絡營銷中，企業與消費者在任何時刻、地點都可以通過物聯網進行交流，并且在這種信息交流是實時進行的。

　　4.一對一的溝通在網絡營銷中得以普及。

    由于互聯網絡本身的特性，使得在傳統營銷中因為成本而較少的采用一對一個性化溝通方式得以普及。企業可以根據消費者的個性涂點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網絡營銷溝通可以使得供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現供方和需求方一對一深層次的雙向溝通。這和傳統的以消費為群體為單位進行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。