當務之急--電子商務平臺與保險的接合

　 國務院近日發布的《關于大力發展電子商務加快培育經濟增長新動力的意見》對保險企業網絡化創新及保險服務電子商務發展提出了新要求。為了推動電子商務的健康發展，電子商務平臺與保險的接合，成為當務之急。

　 國家工商總局公布，今年一季度全國工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、咨詢共170.1萬件，同比增長18.7%，其中網絡購物問題投訴數量同比增長174.4%，增速最快。

網購投訴的主要問題集中到三個方面：

一是產品質量爭議，收貨產品質量與網絡介紹不一致，要求退貨賠償；

二是價格爭議，實際發貨價高于網絡公布價，要求按網絡公布價執行并承擔延遲發貨賠償；

三是退貨費用承擔爭議，認為退貨是商家責任造成，往來費用完全應該由供貨方承擔。

   以上三點成為供貨商家、第三方平臺、消費者再加上工商部門都感到頗為頭疼的方面。針對當下電子商務的特點和需求，及時研發推出適合電商發展的系列專屬保險產品，這是當務之急，也是必由選擇。